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1）負責前臺解答游客旅游咨詢工作，熟練應答客戶，主動細致觀察客戶需求，提供主動關懷服務。
2）負責維持游客接待中心游客休息區秩序，禮貌勸阻游客不文明行為。
3）負責游客投訴及求援電話的記錄、匯報、反饋工作。
4）負責按照流程做好出海購票，代辦交通、景區門票、酒店預訂工作。
5）協助游客做好VR項目和線上APP的操作使用。
6）負責客戶投訴處理及協調突發事件應急處理。
7)負責執行重大活動、大客戶或VIP接待、節假日客流高峰（特別是春節期間）的管理實施方案。
8)負責游客服務中心飲水設備、便民設備、醫療消防設備的管理工作。
9）負責維護游客的人身和財物安全，做好事故防范和安全工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，播音主持、航空服務、旅游管理等相關專業，具有酒店及景區接待、航空公司空乘管理從業經驗優先；
2、熟悉接待流程、商務禮儀、接待禮儀、客戶情緒引導、突發事件處理。
3、形象好氣質佳，品行端正，熱愛旅游事業，有較強的責任心及服務意識，抗壓能力強；
備注:用人單位為三亞市游艇服務有限公司
聯系我時，請說是在揭陽招聘網上看到的，謝謝！